IT-Notfall-Management

IT-Systeme sind heute essenzieller Bestandteil jeder Organisation, denn sie unterstützen eine Vielzahl von Prozessen und Abläufen. Mit der fortschreitenden Digitalisierung und den damit einhergehenden Bedrohungen von außen wird der Schutz von IT-Systemen und die Sicherstellung des IT-Betriebs immer bedeutender. Ein wirksames IT-Notfallmanagement gewährleistet die Kontinuität und Wiederherstellung der IT-Services durch die Anwendung strukturierter Notfallreaktionsprozesse.

Mit dem vorliegenden IT-Notfallhandbuch möchten wir die Bedeutung von standardisierten und geübten Steuerungsprozessen im Notfall verdeutlichen. Wir denken, dass solche Prozesse grundlegend sind, um den handelnden Personen den nötigen Freiraum zur Lösungsfindung zu verschaffen. Dieses Handbuch enthält Best-Practice-Anleitungen für die Einführung und Verbesserung eines effektiven IT-Notfallmanagements.

Unsere Vorlagen bieten Impulse, wie wirksame Notfallreaktionsstrukturen aufgebaut, überprüft und verbessert werden können. Dabei liegt der Fokus auf der schnellen Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft und Minimierung von Ausfallzeiten. Mit Standardwerkzeugen können die mitgelieferten Vorlagen und Tools für das Management von Notfällen in jeder Organisation sofort eingesetzt werden. 

• Beschreibung der Ablauf- und Aufbauorganisation in Bezug auf IT-Notfälle

• Allgemeine Abläufe für die Notfallreaktion

• Aufbau der Notfallorganisation

• Befugnisse der Rollen in der Notfallreaktion

• Abläufe zur Notfallbehandlung

• Notfallpläne für einzelne Szenarien

• Ausfüllhinweise zur Anpassung an Ihre Organisation